【揭秘】智慧城市什么样？
原标题：智慧城市什么样？
智慧新城指挥中心场景。记者 钱曙光 摄
占领云产业制高点
“着力调整产业结构”，是自治区“8337”发展思路里的重要一笔。云计算采用模块扩展的思路，融合先进的制冷、供电技术，建立低耗能、低排放、高效率的运营模式，正与自治区“8337”发展思路契合。在呼和浩特，云计算这种基于互联网等网络，通过虚拟化方式共享IT资源的新型计算模式，正在迅速地聚合成一个年轻的产业制高点。在新一轮新型经济发展中，呼和浩特积极抢占先机：2012年5月，中国·内蒙古呼和浩特云计算产业基地在呼和浩特开工建设，中国电信、移动、联通三大通信“巨头”计划共投资近400亿元，分别在和林格尔县盛乐现代服务业集聚区和新城区鸿盛工业园建设大型云计算数据中心项目。时至今天，呼和浩特市联合大型信息技术企业积极推动云计算产业发展，加强云计算基础设施建设，重点搭建商务云平台、开发云平台和政务云平台三大云计算服务平台的项目都在紧张有序地施工。
“自然地理条件优越、重点科研机构和科学院所人才聚集、能源保障稳定、地理区位重要、政策后发优势利好、产业发展基础良好、发展目标明确。”市发改委田建军副主任这样总结呼和浩特市云产业的发展优势。
社区难题随时解决
“早几年，小区里大路上淹水都没人管，现在可好了，有个啥垃圾堆啊，坏井盖啦不一会儿就有人来拍照再给解决，方便多了！”新城区东影北路机电小区的居民武大姐高兴地对记者说。“我们社区内共有居民4490户，8780人。其中低保户80户，残疾人142人，80周岁以上无收入老年人14个，属于老旧小区。智慧社区的数字化城管和网格化管理给我们的帮助很大，让我们工作人员不只解决了小区的问题，还让我们进家入户，拉近与群众的心理距离，在百姓需要的第一时间就能起到作用。”东影北路社区居委会党总支书记乌琼说道。
今年年初，首府的数字城管完成了城区190平方公里范围内29个街道办事处、187个社区、6688个万米网格中的21.8万个各类城市部件普查的定位置、定属性、拍照、数据编码及内部数据整理入库等工作，依托中国联通强大的网络资源、基础设施和技术维护实力，建设了数字城管数据中心。
新城区从2012年3月在全市率先开展社区数字化网格化工作。2013年10月初到2014年5月，仅半年多的时间，共发现上报问题25868件，已处置24575件，解决率达95%，利用三级平台以及科学的工作体系，极大地提高了为民办事解忧的工作效率以及发现处置问题的工作能力。
家庭服务“一键通”
老龄化程度加速导致社会养老问题突出，一方面老年人消费需求急剧增长，另一方面家庭服务业发展层次低、规模小。针对这种现状，呼和浩特把居家养老作为工作重点。
记者从呼和浩特民政局了解到，该局与呼和浩特福源社区服务信息中心共建“呼和浩特市社区服务运营平台8989966”。采用国内先进的数字线路呼叫中心技术，破解居民与市场供需信息不对称、服务质量难保障的难题，将居民的需求与市场资源实现有效对接。通过3年运行，目前中心发展各类加盟企业130多家，组建应急服务队伍12支，开设服务功能9大类、100余项，通过政务服务、商务服务、便民服务、居家养老服务4大业务模块，形成了较为完善的社区服务体系。
社区服务热线8989966采取“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”的方式，接受语音接入等呼叫服务，为居民提供信息咨询、服务派工、紧急救助、电话转接等各类服务。截至2014年3月，呼叫中心共接收到居民咨询事项3万余次，各类生活服务电话1万余次，办结率100%，满意率98.78%。同时，启用“一卡通”便民服务卡智能结算系统。居民只需将服务费预存在服务卡里，在每次服务完毕后，系统平台采取自动扣费并给居民发送消费短信的形式进行智能化结算，采用和第三方支付合作的方式，安全有效的管理资金和避免结算风险。目前，已发放便民服务卡5000余张。
而利用网络服务资源，依托呼叫服务平台建立起的“一键通”老年人应急呼叫系统，则为居家养老的高龄单身或体弱多病的老人，解决了老人年纪大记不住电话号码、突发疾病拨打电话说不清地址等难题。目前全市共安装“一键通”电子保姆1300多户，接到居民求救信息1500多次，求助信息18000多次。
畅通路口好帮手
2014年4月28日，交通运输部发布《关于加快推进城市公共交通智能化应用示范工程建设有关事项的通知》，确定支持包括呼和浩特在内共26个城市开展城市公共交通智能化应用示范工程建设。
2012年进行大规模的智能交通管理系统和视频监控系统建设；2013年首批启用了300套视频监控和359套电子警察系统；2014年3月正式启用第二批的231个路口、路段上的261套视频监控系统，103个路口313套交通违法抓拍系统，55个路口55套违反禁止通行、禁止左转规定抓拍系统，16处32套超速抓拍系统，5处10套号牌识别系统。
呼和浩特市回民区交管大队第二中队中队长宋卫明在交警岗位上工作了10多年，他说：“以前哪里发生拥堵我们并不能第一时间知道，现在各个路口都安装了电子警察，交警也配备有各种抓拍监控设备，所有拍摄到的影像将实时上传到交警指挥中心的视频监控系统里，哪里拥堵或出现事故了，立刻就可以派附近的交警过去，这给我们的工作提供了极大的帮助。”(记者 钱曙光 通讯员 张文娟)
评论：一口吃不成胖子
近年来，我国智慧城市的建设方兴未艾，已有230多个城市提出或在建智慧城市，呼和浩特市也榜上有名。
什么是智慧城市？若干年前，IBM公司首先提出这一概念，即指以物联网、云计算、下一代互联网等新技术应用为依托，使城市运行更安全高效、市民生活更便捷舒适。
从智慧城市的内涵来看，的确令人向往，但这顶好看的帽子下也掩藏着误区与风险。目前，国内对智慧城市的认识还有分歧，发展思路还在摸索，没有一个成熟范本，匆匆上马极容易导致重复建设、走弯路。在不知道成效如何的背景下，花大钱还不能准确投资到要害上，明显存在着巨大风险。
所以，智慧城市建设不是政府花点钱，做些项目就能搞成，切忌跟风照搬、有焦躁心态。智慧城市是一个生态圈以及可持续的运营模式，需要总体规划，分步实施，绝不可能一口吃成个胖子。在建设过程中，政府必须当好“总设计师”，在投资没有追加的情况下，用智慧化的办法，更高效地解决问题，让社会的经济、环境以及投资达到一个新的平衡，这才是建设智慧城市的核心意义。（佳丽）
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